5 Insights sobre a maturidade de marketing digital do mercado brasileiro
Uma análise sobre o estudo Digital Marketing Readiness da McKinsey.
Black Friday 2019: mais omnichannel do que nunca
Neste ano, pela primeira vez, o brasileiro deverá comprar tanto em lojas físicas quanto na internet, de acordo com pesquisa do Google.
O que é um Customer Data Platform (CDP)?
Um tipo de software que cria um banco de dados de clientes unificado que é acessível a outros sistemas. Os dados são extraídos de várias fontes, limpos e combinados para criar um perfil único de cliente (o chamado Single Profile).
CRM de Marketing (Definição)
Customer Relationship Management Marketing (Gestão de Relacionamento de Clientes) engloba todo o ecossistema que auxilia e dá suporte às equipes e profissionais de marketing a construírem e gerenciarem o relacionamento com seus clientes.
Tá na hora de falarmos sobre retenção
As empresas estão construindo novos modelos de negócio baseados em recorrência. É nítida a transformação de algumas que poderiam vender produtos e serviços da maneira tradicional, mas optaram pelo modelo recorrente.
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O que é churn? E qual a importância desta métrica?
Customer centricity: o cliente no centro da estratégia é a maneira correta de fazer uma empresa crescer
Se o seu planejamento estratégico estiver direcionado para a experiência dos seus consumidores, parabéns, você já está trabalhando com Customer Centricity.
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